Política de Privacidade

01Quem somos

A ZQ Sistemas é uma software house que desenvolve sistemas, sites e automações sob medida. Nesta política, “nós” somos a ZQ Sistemas e “você” é quem visita o site ou entra em contato com a gente.

Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), somos a controladora dos dados pessoais descritos aqui: quem decide como e por que eles são usados.

Contato sobre dados

nosso e-mail

02Quais dados tratamos

Quando você só navega pelo site

Nós não coletamos dados pessoais seus. Não há formulário, cadastro, login, cookies nem ferramentas de medição de audiência.

Como em qualquer site, o provedor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Esses registros servem para manter o site no ar e protegê-lo contra ataques.

Quando você usa o diagnóstico

As opções que você marca em “Qual é o seu problema?” são processadas apenas no seu navegador. Nada é salvo ou enviado para nós. Se você clicar em “Enviar diagnóstico pelo WhatsApp”, o texto é colocado numa mensagem que você revisa e decide se envia.

Quando você fala com a gente

Ao entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou Instagram, recebemos o que você nos envia, normalmente:

• nome e, se informado, nome da empresa;
• número de telefone, e-mail ou perfil da rede social usada;
• o conteúdo da conversa, como a descrição do problema e arquivos que você enviar.

Pedimos que você não envie dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.) nem dados pessoais de terceiros sem necessidade. Se um projeto exigir isso, combinamos antes como esses dados serão protegidos.

03Para que usamos

Usamos cada dado só para o que está abaixo, sempre com uma base legal prevista no art. 7º da LGPD.

Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados. E não enviamos mensagens promocionais sem você ter pedido.

04Cookies e rastreadores

Por isso não exibimos aquele aviso de cookies: não há nada para você aceitar ou recusar. Se isso mudar, vamos atualizar esta política e pedir o seu consentimento antes de ativar qualquer cookie que não seja essencial.

05Com quem compartilhamos

Seus dados só passam por outras empresas quando isso é necessário para o serviço funcionar:

• Canais de contato que você escolhe. Ao usar o WhatsApp ou o Instagram (da Meta) ou o e-mail, a conversa passa pelos servidores dessas empresas e também segue as políticas de privacidade delas.
• Hospedagem do site, que processa os registros técnicos de acesso em nosso nome.
• Prestadores que nos ajudam a operar, como contabilidade e armazenamento em nuvem, só com os dados necessários e sob dever de sigilo.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores, como a Meta e provedores de hospedagem e de nuvem, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis.

06Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou projeto: até 12 meses após a última conversa, para dar continuidade caso você volte a falar com a gente. Se preferir, apagamos antes; é só pedir.
• Clientes: durante o contrato e por até 5 anos depois, pelos prazos legais fiscais e para defesa de direitos.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo definido pelo provedor de hospedagem, normalmente de alguns dias a poucos meses.

Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados, ou seja, deixam de identificar você.

07Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acessoSaber se tratamos seus dados e receber uma cópia.
• CorreçãoCorrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
• ExclusãoPedir que apaguemos dados desnecessários ou tratados com seu consentimento.
• Anonimização ou bloqueioDe dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• PortabilidadeReceber seus dados para levar a outro fornecedor.
• InformaçãoSaber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar consentimentoQuando o tratamento depender dele, e saber o que acontece se não consentir.
• OposiçãoSe opor a um tratamento que você considere irregular.

Como pedir: mande um e-mail para nosso e-mail dizendo o que você precisa. Podemos pedir alguma confirmação de identidade, para garantir que os dados sejam entregues só a você. Respondemos em até 15 dias.

Se achar que não resolvemos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

08Segurança

Segurança é parte do nosso trabalho, também nos sistemas que desenvolvemos. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito a quem precisa e senhas fortes com verificação em duas etapas nas contas que usamos.

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a ANPD, como prevê o art. 48 da LGPD.

09Outros pontos

Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito.

Links para outros sites

Os links para WhatsApp, Instagram e outros serviços levam a sites com políticas próprias, sobre as quais não temos controle.

Encarregado de dados

Nosso encarregado pelo tratamento de dados é . Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, o canal oficial é o e-mail nosso e-mail.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, avisamos também pelos nossos canais.